大火燃烧超过三个小时才得以控制，建筑结构受损严重，钢筋水泥在外，楼板被烧穿，直接引发数百万元的经济损失。

  事后，李大姐面对媒体采访时泪流满面地说道，我们第一时间拨通了119报警电话，可门口的两个消防栓居然都没有水！

  2栋1单元31楼的一户人家中，李大姐在睡梦中被女儿唤醒，得知家中已经着火。

  李大姐慌乱之中带着女儿、外孙以及保姆穿过浓烟滚滚的客厅，成功逃离了火场。

  在这千钧一发之际，她依然保持冷静，叫醒了周围的邻居，并迅速通知了消防部门。

  深夜里，住在2栋31楼的几户居民匆忙下到一楼，李大姐的两个外孙甚至没有来得及穿上鞋子和外套。

  尽管心有余悸，但李大姐稍微松了一口气，觉得既然没看到明显的火焰，应该问题不大，等消防员赶到就安全了。

  听到这句话，李大姐感觉脑袋嗡嗡作响。消防队员只能临时组织人员从邻居家取水灭火，前后折腾了一个多小时才勉强将火势控制住。

  伴随着家具、窗框被烧毁掉落的声音，楼下停着的车辆不断遭到砸击，整个小区陷入一片恐慌之中。

  由于楼梯间的两个消防栓依旧无水可用，大大延缓了灭火进度，直到早上7点多钟才完全扑灭。

  曾经温馨舒适的家如今只剩下一副骨架和空壳，所有的家具、金银首饰以及衣物全都被烧毁。

  从对门到楼上总共三户人家，房屋内部已经被碳化，楼板也被烧穿，脚下积水成河，损失难以估量。

  那一刻，李大姐甚至萌生了轻生的念头，不知道以后该怎么来面对这些邻居，又如何承担得起这笔巨额赔偿。

  不过，事情既然已发生，李大姐决定一定要查清楚到底发生了什么，为什么关键时刻救命的消防栓会没有水？每年按时缴纳的物业费究竟用到了哪里？

  根本没有玻璃门作为保护隔离，仅仅贴了一张薄薄的红色塑料纸，上面简单印着消防栓使用说明。

  至于自动报警系统的火灾显示盘，也是陈旧款式，按键毫无反应，屏幕更是漆黑一片。

  这简直就是个笑话！这样的几乎报废的消防设施，是所谓的每月检查的结果吗？

  带着疑惑与愤怒，记者陪同李大姐来到了社区物业办公室，了解到的情况却让人更加气愤。

  这个小区的维修基金高达上千万元，公共收益也有两百多万元，可完全支付小区内消防设施整改所需的费用。

  自从他们接手这个小区以来，发现很多基础设施都已经瘫痪，高层消防设施水压不足，存在极大的安全隐患。

  对于小问题，他们确实进行了整改，但对于像消防设施这样需要大笔资金投入的大工程，初步预算至少需要50万到60万。

  作为物业管理方，如果要动用维修基金，一定要通过业主委员会，并且需要获得三分之二以上业主的签字同意。

  他们也统计了消防设施的数量和问题，打印了业主群聊天记录，并上报给公司和社区。

  上报的问题也一直悬而未决，得不到解决和落实，搞得物业经理每天都提心吊胆，现在酿成如此严重的后果，才知道问题的严重性。

  物业经理表示，物业方确实负有一定责任，但详细情况还需要等待消防部门的调查鉴定。

  当物业工作人员再次接到记者电话时提到，只是高层水压上不去，18楼以下的消防设施还是有水的。

  关于这场灾难的责任归属，网络上的讨论众说纷纭，也有律师从专业角度来了解析。

  大部分网友都认为，物业不能只收钱不办事，人命关天的大事却被忽视拖延，现在真的出事了，就应该由物业担责。

  一个频繁更换三家物业的小区，甚至连监督物业服务的业主委员会都已解散，这其中到底隐藏了多少问题，恐怕谁也无法说得清。

  物业并非没有采取任何行动，但维修基金迟迟无法启动，如果要求他们自掏几十万，显然也不现实。

  虽然物业并非直接责任主体，但按照合同约定，必须履行服务责任，确保消防设施能战场使用。

  此次事故中，消防栓无水延误了最佳灭火时机，导致业主损失扩大，物业自然需要承担对应责任。业主可以先尝试与物业协商解决，若协商不成，则可上诉至人民法院。

  现在的李大姐一家不断地向邻居道歉表达愧疚，同时也感谢其他邻居的关心和支持。邻居们并未将责任归咎于她，具体结果还需官方裁定。

  这个小区除了消防设施问题外，可能还存在别的安全风险隐患，需要所在社区进一步监督整改，否则业主很难安心居住。

  本文信息源自【1】红网.红视频，2025-03-17，“长沙一小区31楼住户失火殃及四邻 超百万元损失如何承担？”.

  【2】湖南广播电视台.风芒新闻，2025-03-17，““对不起对不起 殃及这么多邻居”百万损失!长沙盛世荷园高层火灾 导致停电 停水 停气 业主泪崩致歉”.

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